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title: "Interventions & SAV (tickets)"
description: "Gérer les demandes de dépannage et le suivi après-vente."
section: "Opérations & métier"
product: "Klarvi"
source: "https://wiki.klarvi.fr/interventions"
website: "https://klarvi.fr"
updated: "2026-08-27"
language: "fr-FR"
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# Interventions & SAV (tickets)

Gérer les demandes de dépannage et le suivi après-vente.

Les **interventions** (ou **tickets**) suivent chaque demande de dépannage ou de service après-vente : qui a appelé, pour quel problème, qui s'en occupe, et où en est la résolution.

1. Ouvrez **Interventions** puis créez un ticket.
2. Décrivez la **demande**, rattachez-la à un **client** (et à un matériel si besoin).
3. Assignez-la à un **membre de l'équipe** et suivez son **statut** (à faire, en cours, résolu).
4. Une fois terminée, facturez l'intervention.

> **Astuce**, Un ticket par demande, c'est l'assurance de ne **rien oublier** : chaque appel client devient une tâche traçable, pas un post-it qui se perd.

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Documentation officielle de Klarvi, logiciel français de facturation et de gestion d'entreprise. Source : https://wiki.klarvi.fr/interventions