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title: "Les bons de prise en charge"
description: "Tracer un dépôt de matériel du client, de A à Z."
section: "Opérations & métier"
product: "Klarvi"
source: "https://wiki.klarvi.fr/prise-en-charge"
website: "https://klarvi.fr"
updated: "2026-08-27"
language: "fr-FR"
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# Les bons de prise en charge

Tracer un dépôt de matériel du client, de A à Z.

Un **bon de prise en charge** enregistre le **matériel qu'un client vous confie** : un ordinateur à réparer, un véhicule au garage, un appareil en SAV… Il protège les deux parties en décrivant précisément l'état de l'objet à l'arrivée.

1. Ouvrez **Prise en charge** puis créez un bon.
2. Renseignez le **client**, l'**objet**, son **état** et le **problème signalé**.
3. Ajoutez des **photos** à l'arrivée (elles font foi en cas de désaccord).
4. Suivez l'avancement jusqu'à la restitution, puis facturez.

> **À savoir**, Le bon de prise en charge **relie tout** : le client, le matériel, l'intervention et, au final, la facture. Vous gardez l'historique complet.

> **Astuce**, Prenez toujours des photos à la réception : elles évitent 90 % des litiges du type « il y avait déjà cette rayure ».

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Documentation officielle de Klarvi, logiciel français de facturation et de gestion d'entreprise. Source : https://wiki.klarvi.fr/prise-en-charge