Un avoir (ou facture d'avoir) est une facture « négative » qui annule ou corrige une facture déjà validée. C'est la seule façon légale de revenir sur une facture.
- Ouvrez la facture concernée.
- Cliquez sur Créer un avoir.
- Annulez la totalité, ou seulement une partie (une ligne, une remise oubliée…).
- Émettez l'avoir : il est relié à la facture d'origine et vient la corriger.
Un remboursement, un retour produit, une erreur de montant : dans tous ces cas, c'est un avoir qu'il faut émettre, jamais une suppression.
L'avoir ne rembourse pas. Il corrige la facture ; il ne renvoie pas l'argent. Le remboursement d'un règlement par carte s'exerce depuis votre tableau de bord chez le prestataire de paiement, jamais depuis Klarvi — les fonds sont sur votre compte, pas sur le nôtre. Pour un virement ou un chèque, c'est votre banque.
Une fois le virement fait, constatez-le dans Klarvi. Ouvrez l'avoir : le bloc « Remboursements » enregistre la sortie d'argent, la scelle, et la porte au livre, au FEC et à vos déclarations. Vous pouvez aussi partir du rapprochement bancaire : un décaissement vous propose désormais les avoirs à rembourser, à côté des dépenses.
Ce qui est remboursable n'est pas le montant de l'avoir, c'est ce que votre client a versé au-delà de ce qu'il vous doit finalement. Un avoir qui annule une facture jamais payée ne rend rien : il efface une créance. Klarvi calcule ce plafond et vous dit pourquoi, plutôt que de laisser partir un virement de trop.