Les interventions (ou tickets) suivent chaque demande de dépannage ou de service après-vente : qui a appelé, pour quel problème, qui s'en occupe, et où en est la résolution.
- Ouvrez Interventions puis créez un ticket.
- Décrivez la demande, rattachez-la à un client (et à un matériel si besoin).
- Assignez-la à un membre de l'équipe et suivez son statut (à faire, en cours, résolu).
- Une fois terminée, facturez l'intervention.
Un ticket par demande, c'est l'assurance de ne rien oublier : chaque appel client devient une tâche traçable, pas un post-it qui se perd.